Conditions Générales de vente

I .Obligation légale d’information

Dans le cadre de son obligation légale d’information, préalable à la conclusion d’un contrat de voyage, la société PINK TRAVELS FZE-LLC (ci après VOYAGES EN ROSE), une entreprise enregistrée avec Sharjah Publishing City Free Zone Authority sous la licence 4306916.01 , vous recommande de prendre connaissance des Conditions Générales de vente ci-dessous:

A savoir pour l‘achat d’un package :

La réservation est considérée comme valide lorsque Voyages en Rose a reçu le premier acompte et que le client a reçu une confirmation écrite de la part de Voyages en Rose ou d'un agent agréé par Voyages en Rose. La confirmation de réservation comprendra un récapitulatif du voyage réservé, y compris les dates de voyage, les hébergements et les activités incluses, ainsi que le coût total du voyage. En réservant un package de voyage avec Voyages en Rose, ou en voyageant avec Voyages en Rose, vous reconnaissez que vous : i) avez lu et compris ces Conditions générales de vente, et ii) indiquez votre acceptation expresse et votre accord pour être lié par ces Conditions.



II-Conditions générales de vente : 

Les présentes conditions de vente sont applicables aux ventes effectuées à partir du 1ER Avril 2023 pour des départs compris entre le 1er Avril 2023 et le 30 Mars 2024 concernant les prestations commercialisées par VOYAGES EN ROSE ou une agence partenaire, dans le cadre des packages de voyage en ligne ou prestations « sur mesure » proposés par VOYAGES EN ROSE.

Elles s’appliquent contractuellement au déroulement du voyage. La nullité totale ou partielle d’une quelconque clause de ces conditions n’emporte pas nullité des autres clauses.

En cas d’inscription via une agence partenaire, se reporter aux conditions de l’agence partenaire qui complètent les présentes, notamment pour la partie inscription, prix et règlements. L’achat des voyages VOYAGES EN ROSE, ou de toutes prestations, entraîne, sous réserve de ce qui suit, l’entière adhésion du client à ces conditions de vente et l’acceptation sans réserve de l’intégralité de leurs dispositions.

Il est précisé que les contrats conclus avant le 1er Avril 2023 restent soumis aux conditions de vente et aux lois et règlementations en vigueur à la date de réservation.

III Conditions particulières de vente

Certaines dispositions des présentes ne s'appliquent pas aux ventes spécifiques ou spéciales ou promotionnelles ou privées. Les dispositions spécifiques sont communiquées au client à l'inscription/réservation.

Elles s’appliquent au client final de VOYAGES EN ROSE ou aux agences partenaires. Les prix définitifs seront confirmés à l'inscription/réservation. Ces prix ont été établis en Avril 2023, sur la base des taux de change en vigueur à cette date.


1. INFORMATION PREALABLE

Les présentes conditions particulières complètent les informations précontractuelles reçues par le voyageur avant la conclusion de son contrat sous forme de devis, proposition ou programme. Les informations précontractuelles font partie intégrante du contrat conclu mais peuvent faire l’objet de modification avant la conclusion du contrat sur les points suivants : caractéristiques principales du voyage ( transport, hébergement, horaires, escales, itinéraires etc.), le prix, le nombre de personnes requis pour la réalisation du voyage et les frais d’annulation. Toute modification sera communiquée au voyageur avant la conclusion du contrat par tout moyen clair et compréhensible, notamment par l’envoi d’un email à l’adresse communiquée par le voyageur ou le détaillant, modifiant les éléments du descriptif.


2. PRIX

Les prix figurant sur les packages de voyage et le site Internet de VOYAGES EN ROSE sont des prix indicatifs en Euros (à partir de), s’entendent par personne et ont été calculés sur la base de 2 personnes minimum voyageant ensemble en chambre double (sauf mention contraire). Ce sont des prix indicatifs donnés à titre d’exemple et établis sur la base des données économiques connues en Avril 2023. Les taux de change des devises retenues pour certains achats et les coûts des transports en vigueur à cette date sont utilisés pour établir nos prix indicatifs. Les prix varient en fonction de la date du voyage et du nombre de participants. Les prix doivent être systématiquement confirmés par VOYAGES EN ROSE avant le paiement de l’acompte ou de tout autre document contractuel de l'agent de voyage valant inscription/réservation. Après celle-ci, aucune contestation du prix ne peut être prise en compte. Le client ne peut se voir appliquer le prix affiché sur la brochure ou le site internet de VOYAGES EN ROSE lorsque celui-ci est très différent du prix réel, presque dérisoire, ou qu’il s’agit d’une erreur manifeste de prix. Il en est de même lorsque le client est de mauvaise foi, c’est-à-dire lorsqu’il est conscient de l’erreur de prix lors de l’achat.


2.1 Nos prix comprennent

Seules les prestations mentionnées explicitement dans les descriptifs des voyages sont comprises dans le prix.

  • Les transferts entre aéroport et hôtels lorsqu’ils sont mentionnés.

  • Le logement dans des établissements choisis en chambre double avec selon le cas le petit-déjeuner, la demi-pension, ou la pension complète, hors boissons, ou la formule tout compris ( all inclusive ) ou le logement seul.

  • Pendant les circuits le transport en véhicule climatisé, autocar en groupe ou véhicule privé pour les programmes en privatif, avec guides locaux francophones lorsque mentionné.


2.2 Nos prix ne comprennent pas

En particulier, et sauf indication contraire, les prestations suivantes ne sont pas comprises dans le prix :

  • Les frais de délivrance des passeports et des visas.

  • Les taxes de sortie payable à l’aéroport avant le vol retour.

  • Les caisses de bord pour les croisières.

  • Les frais de vaccination.

  • Les assurances.

  • Les excédents de bagages.

  • Les repas pris lors de la correspondance entre deux vols.

  • Les boissons.

  • Les excursions optionnelles.

  • Les dépenses à caractère personnel (pourboires, téléphone, cautions diverses, etc.)

  • Les dépenses exceptionnelles résultant d'événements fortuits, tels que les grèves ou les conditions atmosphériques.


2.3 Révision du prix

Les prix pourront être modifiés par VOYAGES EN ROSE, - à tout moment avant la réservation effective du client. Dans ce cas, le prix en vigueur lui sera confirmé avant toute inscription par son agence de voyages (ou sur le site internet), - et dans les conditions ci-après pour les clients déjà inscrits à un séjour (le cas échéant). Les prix peuvent être révisés par VOYAGES EN ROSE, tant à la hausse qu’à la baisse, y compris pour les clients déjà inscrits, dans les conditions et selon les modalités ci-après. Les prix des produits concernés ont été établis notamment sur la base de cours de devises, de redevances et taxes connues en Avril 2023. En cas de variation de ces données économiques, VOYAGES EN ROSE se réserve le droit de répercuter intégralement ces variations, à la hausse ou à la baisse, en modifiant en conséquence le prix de vente. En cas de hausse des prix supérieure à 8% du prix initial du voyage ou en cas d'erreur tarifaire manifeste, VOYAGES EN ROSE informe le Client par tout moyen permettant d'en obtenir un avis de réception au plus tard 21 jours avant le départ, de sorte que le Client dispose de la faculté (a) d'annuler le Contrat sans frais par courrier recommandé avec avis de réception dans un délai de 7 jours maximum suivant l'envoi de l'information ou (b) d'accepter la modification de prix et, de fait, du Contrat.


3. REGLEMENT

A la signature du bulletin d'inscription ou de tout autre document contractuel de l'agent de voyage valant inscription/réservation, un acompte de 120 euros est payé par le Client (sauf mention contraire et ventes spéciales). Le solde est payable selon un plan de paiement mensuel, mis en place lors de la signature du contrat d’inscription. Le montant total doit être payé au plus tard 30 jours avant le départ. Pour toute commande effectuée moins de 30 jours avant la date de départ, le règlement de l'intégralité du prix du voyage est exigé à la signature du contrat d’inscription. Tout retard dans le règlement du solde est susceptible d’entraîner l’annulation du voyage, laissant à la charge du Client les frais d’annulation inhérents au dossier. Les paiements sont effectués par tous moyens (à l’exception des chèques) et sont libératoires à la date du bon encaissement des fonds. Les dispositions de cet article ne sont pas applicables aux ventes spécifiques, spéciales, promotionnelles ou privées. En cas d’émission anticipée, afin de garantir le tarif aérien, il pourra être demandé un acompte couvrant le montant des billets.


4. TRANSPORT AERIEN 

VOYAGES EN ROSE n'est pas responsable de la réservation des transports aériens pour votre voyage. Vous êtes responsable de réserver votre propre transport aérien pour votre voyage et de vous assurer que vous disposez de tous les documents de voyage nécessaires, tels que les passeports et les visas, le cas échéant.


5. DUREE DE SEJOUR

La durée du séjour est calculée en nuitées (nombre de nuits) et prend en compte la durée du séjour ou du circuit sur place, depuis le jour d’arrivée à l’aéroport de votre destination, jusqu’au jour du départ. Les usages en matière d’hôtellerie internationale prévoient généralement que les chambres sont libérées à 12 heures et occupées à partir de 15 heures. Une mise à disposition en dehors de ces horaires peut générer un paiement non compris dans notre tarification.


6. PRESTATIONS TERRESTRES

Le nombre maximum de participants pour les circuits publiés sur les packages et le site Internet de VOYAGES EN ROSE n'est pas contractuel, nous nous faisons une règle de le respecter, mais il peut être exceptionnellement dépassé. Le maximum de participants indiqué correspond au nombre maximum de personnes partageant le même bus et pris en charge par le même guide. Cette mention ne concerne en aucune façon le nombre de personnes sur les sites, les restaurants et les hôtels et autres moyens de locomotion utilisés pendant le programme du circuit (vol intérieur, bateau, transport public). Il n’existe pas à ce jour de classification hôtelière internationale. Le système d'étoiles est purement français. Notre classification sous forme d'étoiles est donc basée sur les prestations offertes ainsi que sur l’appréciation de notre service qualité. En cas d’indisponibilité dans les hôtels cités nous nous chargerons de réserver un hôtel de catégorie similaire sélectionné par nos soins. Les hôtels des circuits ne sont pas toujours situés en centre-ville. Les usages en matière d'hôtellerie internationale prévoient généralement que les chambres sont libérées à 12 heures et occupées à partir de 15 heures. Une mise à disposition en dehors de ces horaires peut générer un paiement non compris dans notre tarification. Les chambres individuelles peuvent comprendre un lit pour une personne, et font l’objet d’un supplément. Les Chambres doubles sont prévues soit avec 2 lits (Twin) soit avec un lit double, moins fréquent et la configuration ne peut être garantie à la réservation. Les chambres triples ou quadruples, quand elles existent, sont généralement des chambres doubles & lits d'appoints, très rudimentaires et bien moins confortables qu’un vrai lit. En période de fin d’année, les hôtels facturent des suppléments pour les réveillons, incomparables aux réveillons tels que nous les concevons en France. Les chambres orientées mer n’offrent pas nécessairement de vue sur la mer selon la végétation ou la configuration de l’hôtel. Seule l’appellation «Vue Mer» offre cette garantie, mais elle peut n’être que partielle. Les descriptifs et photos des packages de voyage et du Site ne sont pas contractuels, le tarif annoncé est toujours relatif à la chambre standard ou la 1ere catégorie. Pour les circuits, la pension complète débute généralement le matin du lendemain de l’arrivée sur place et se termine au petit déjeuner le dernier jour sur place. En cas de vol matinal et en raison de contraintes horaires d’enregistrement et de contrôle sécurité, le petit-déjeuner sera pris à bord de l’avion. La présence d’un guide (le cas échéant) n’est assurée qu’à compter de l’arrivée dans le pays. Un guide local officiel peut remplacer à certaines étapes votre guide habituel. Le guidage peut s’effectuer par plusieurs guides locaux qui changent au gré des régions ou des sites. Il existe divers types de transferts (regroupé : dessert plusieurs hôtels ; privé : pour un seul dossier ; public : navette ou transport public ). Ils peuvent s’effectuer sans assistance. Les chauffeurs ou transféristes ne parlent pas le français le plus souvent. Les transferts, les escapades et les excursions ne peuvent être vendues sans prestations hôtelières par VOYAGES EN ROSE. Toute prestation non utilisée par le client est non remboursable.


7 MODIFICATION ET ANNULATION


7.1 A l’initiative de VOYAGES EN ROSE

Si, avant le départ, un événement extérieur, contraint VOYAGES EN ROSE à modifier un élément essentiel du contrat conclu avec le client, le client sera averti par l’organisateur ou par son agence d’inscription, sur un support durable, le plus rapidement possible. Il lui sera proposé soit une modification du voyage, soit un voyage de substitution. Le client pourra alors, soit accepter la modification proposée, soit résilier le contrat. Le client qui opte pour la résiliation pourra obtenir le remboursement intégral des sommes versées dans les 30 jours au plus tard après la résolution du contrat. Sauf indication contraire, le client devra faire part de sa décision (acceptation de la modification ou résiliation) dans un délai maximal de 7 jours à compter de réception de l’information précitée. À défaut de réponse dans ce délai, le client sera réputé avoir accepté la modification proposée. Certains voyages sont subordonnés à un nombre de participants minimum. La défection d'un ou plusieurs clients peut entrainer l'annulation du voyage par VOYAGES EN ROSE, sans indemnité ni pénalité et contre remboursement des sommes versées, le Contrat étant réputé n'avoir jamais existé. VOYAGES EN ROSE en informe les participants restants par tout moyen permettant d'en obtenir un accusé de réception au plus tard 21 jours avant le départ. Le cas échéant, VOYAGES EN ROSE pourra néanmoins proposer aux participants restants de maintenir leur voyage, sous réserve du paiement éventuel du surcoût résultant de la défection des autres participants. Ce qui précède s’applique également aux pré-tours ou extensions prévus avec un minimum de participants. VOYAGES EN ROSE peut, de plein droit, sans préavis et sans indemnités, annuler le Contrat à défaut du paiement intégral du prix des prestations par le Client au plus tard 30 jours avant la date du départ.


7.2 A l’initiative du Client

Les prestations touristiques proposées par VOYAGES EN ROSE ne sont pas soumises au droit de rétractation. Toute demande d’annulation ou de modification émanant du client devra être adressée à l’agence d’inscription par tout moyen permettant d’en obtenir un accusé de réception. La date de réception de cette demande sera celle retenue pour le calcul des frais visés ci-après. Sont considérés comme des annulations, les demandes du Client de modification de la ville de départ, la destination, l'hôtel. Il en est de même du défaut d'enregistrement au lieu de départ et du défaut de paiement par le Client de l'intégralité du prix des prestations au plus tard 30 jours avant le départ. Si un ou plusieurs voyageurs inscrits sur un même dossier annule(nt), le voyage pourra être maintenu dès lors que les participants auront réglé, avant le départ, le surcoût éventuel des prestations qui auront dû être modifiées en raison de l’annulation du/des voyageurs, notamment en cas de programme en privatif. Le Client peut souscrire des contrats d'assurance susceptibles de couvrir les conséquences financières de l'annulation du Contrat. Sauf indication contraire convenue par écrit dans le Contrat, toute demande du Client de modification ou correction des noms, prénoms et/ou titres de civilité pourra intervenir avant la date de départ moyennant le règlement des frais suivants : voir tableau récapitulatif des frais ci-dessous. Tout voyage abrégé ou toute prestation non consommée du fait du Client (y compris pour cause de maladie, accident en cours de voyage ou documents de voyage manquants, tels que les passeports et les visas) ne donne lieu à aucun remboursement, ni indemnité de la part de VOYAGES EN ROSE. Aucune attestation de prestation non consommée ne sera fournie dans le cadre d’un package de voyage. Si le Client a souscrit une assurance optionnelle couvrant ces événements, il devra se conformer aux modalités définies dans la police d'assurance qui lui aura été remise.


8. CESSION DU CONTRAT

Le client peut céder son contrat tant que celui-ci n’a pas produit d’effet, si le cessionnaire remplit les mêmes conditions que lui pour effectuer le voyage ou le séjour (modes d’hébergement et de pension identiques, même formule de voyage, même nombre de passagers, enfants se situant dans la même tranche d’âge). Le client ne peut céder ses contrats d’assurance ni ses contrats d’assistance. Le client est tenu d’informer l’agent de voyages de sa décision par e-mail au plus tard sept jours avant la date de début du voyage ou séjour. Un nouveau contrat sera établi au nom du cessionnaire. La cession entraîne dans tous les cas des frais d’intervention de 59 euros minimum par personne, ainsi que les frais de cession supplémentaires facturés par l’hôtelier. Le contrat de voyage ayant ainsi commencé de produire un effet, les dispositions du présent article ne peuvent trouver application. En tout état de cause, le cédant et le cessionnaire du contrat sont solidairement responsables du paiement de l’ensemble des frais visés ci-dessus ainsi que du paiement du solde du prix le cas échéant.


9. RESPONSABILITE

En aucun cas, VOYAGES EN ROSE ne pourra être tenue pour responsable des dommages imputables soit au voyageur, soit à un tiers étranger à la fourniture des services de voyage compris dans le contrat, soit à des circonstances exceptionnelles et inévitables. La responsabilité de VOYAGES EN ROSE ne pourra jamais être engagée pour des dommages indirects. VOYAGES EN ROSE ne pourra être tenue pour responsable de l’exécution des prestations achetées sur place par le client et non prévues au descriptif, ni des pré-acheminements ou post-acheminements pris à l’initiative du client. VOYAGES EN ROSE conseille de manière générale de prévoir un temps de connexion minimum de trois heures et recommande à ses clients devant effectuer un pré ou un post acheminement, de réserver des titres de transport modifiables, voire remboursables, afin d’éviter le risque éventuel de leur perte financière. Dans les autres cas et à l’exception des préjudices corporels ou des dommages causés intentionnellement ou par négligence, les dommages et intérêts versés par VOYAGES EN ROSE ne pourront excéder trois fois le prix total du voyage ou du séjour. Il est de la responsabilité du client de respecter toutes les règles et consignes de sécurité. Il est de la responsabilité du client de s’assurer de disposer de tous les documents nécessaires pour le voyage avant de réserver avec Voyages en Rose. Le client se doit de faire preuve de bon sens, de prudence et de précaution lors des activités auxquelles il participe. Il appartient au client de respecter le règlement intérieur des hôtels dans lesquels il séjourne et de ne pas faire preuve d’incivilité durant son voyage. A défaut l’hôtelier et/ou VOYAGES EN ROSE seront autorisés à interrompre le séjour du client du fait de son comportement fautif. Dans un tel cas, le client n’aura droit à aucun remboursement ni indemnité et supportera seul tous les frais consécutifs à l’interruption de son séjour.

Il est de la responsabilité du client d'obtenir et de maintenir un passeport valide ainsi que toutes les visas, permis, certificats et/ou autres documents nécessaires pour les pays, les juridictions, les parcs, les régions, etc. que vous visiterez pendant votre voyage. VOYAGES EN ROSE n'est pas responsable si vous êtes refusé l'entrée ou la sortie d'un pays ou d'un lieu en raison d'un manque de documentation valide.


10 ASSISTANCE A DESTINATION ET SERVICE APRES VENTE

Pour le bon déroulement du voyage et en cas de difficulté ou de non-conformité, le client bénéficie à destination d’une assistance 7 jours/7, aux coordonnées du contact précisé sur votre contrat de voyage et rappelé dans votre carnet de voyage. Le voyageur est tenu de signaler toute non-conformité constatée sur place dans les meilleurs délais. A ce titre, VOYAGES EN ROSE recommande aux clients de signaler et de faire constater sur place par téléphone ou par écrit auprès du représentant/réceptif de VOYAGES EN ROSE toute défaillance dans l’exécution du contrat. Le client a également la possibilité d’informer VOYAGES EN ROSE notamment par le mail : info@voyagesenrose.com , ou le détaillant par l’intermédiaire duquel le voyage ou le séjour a été acheté. En cas de non-conformité, il sera proposé aux clients des alternatives appropriées. Aucune dépenses engagées par les clients, de manière unilatérale et sans l’accord préalable de VOYAGES EN ROSE ou de ses représentants, ne donnera lieu à remboursement ou indemnités. Le défaut de signalement d’une non-conformité sur place aura une influence sur le montant éventuel des dommages-intérêts ou réduction de prix dus (le cas échéant) si le signalement sans retard aurait pu éviter ou diminuer le dommage du client. Toute réclamation devra être transmise par le détaillant à l’organisateur, accompagnée des pièces justificatives et du n° de dossier, dans un délai maximum de 15 jours après la date de retour. L’étude des dossiers de réclamation portera uniquement sur les éléments contractuels de la réservation. Toute appréciation d’ordre subjectif ne sera pas prise en compte. Le dédommagement éventuellement consenti pour une réclamation portant sur les prestations terrestres ne pourra être basé que sur le prix de ces dernières. VOYAGES EN ROSE s’engage à faire le maximum pour traiter les réclamations dans un délai de quatre semaines à compter de la réception. Mais en fonction de la complexité et de la nécessité de diligenter des enquêtes auprès des hôtels ou prestations de services, ce délai pourra être allongé. VOYAGES EN ROSE n’est pas responsable en cas de perte ou de vol commis dans les hotels, les autocars ou tout autre transporteur. Il est recommandé aux clients de déposer les objets de valeur, papiers d’identité et titres de transport dans le coffre de l’hôtel. Le client est responsable de l’oubli ou de la perte d’objets intervenus notamment lors du transport ou des transferts et pendant le séjour. Il est en outre déconseillé de laisser dans les bagages confiés aux transporteurs tous papiers d’identité, médicaments indispensables, objets de valeur, espèces, appareils photographiques, électroniques (...). Le client peut établir une déclaration de valeurs à l’enregistrement.


11 FORMALITES ET MINEURS

Les formalités administratives figurant dans les brochures ou sur le site de VOYAGES EN ROSE s’adressent uniquement aux ressortissants français. Pour les autres ressortissants, VOYAGES EN ROSE attire l’attention du client sur la nécessité de se renseigner, avant de procéder à la réservation, sur les formalités à accomplir en contactant l’ambassade ou le consulat concerné.Les brochures ou le site fournissent les renseignements sur les visas et les vaccins exigés pour chaque pays. Néanmoins, compte tenu de l’évolution parfois rapide de la situation administrative, politique ou sanitaire dans certains pays, les informations peuvent ne pas être à jour et les informations disponibles les plus récentes seront alors communiquées en agence ou, si celles-ci venaient à être modifiées après l’inscription définitive du client, par téléphone ou par courrier. Important : un passager qui ne pourrait pas embarquer sur un vol, faute de présenter les documents exigés (passeport, visas, certificats de vaccinations, billets...) ne pourrait prétendre à aucun remboursement ou dédommagement. Tout mineur français doit être en possession d'une pièce d'identité. Un mineur, quelle que soit sa nationalité et résident en France, et non accompagné de ses parents (ou d'une personne détentrice de l'autorisation parentale), ne peut plus quitter la France sans autorisation. L'autorisation de Sortie du Territoire prend la forme d'un formulaire à télécharger Cerfa N°15646*01, à remplir et signer. Les réservations pour les mineurs doivent être effectuées par le représentant légal ou par toute personne majeure obligatoirement munie d’un pouvoir à cet effet. Le mineur devra voyager accompagné de son représentant légal ou d’une personne majeure assumant toute responsabilité à l’égard dudit mineur.


12 DONNEES PERSONNELLES 

Conformément à la loi Informatique, fichiers et libertés et aux dispositions relatives à la protection des données personnelles, les données concernant les clients sont nécessaires au traitement de leurs demandes et sont destinées à VOYAGES EN ROSE, pour la gestion de leurs prestations. Afin de permettre l’exécution de la commande des clients, ces informations seront communiquées aux partenaires de VOYAGES EN ROSE, fournisseurs des prestations de services réservées (hôteliers, transporteurs…), qui peuvent être situés hors de l’Union Européenne. D’une manière générale, les clients disposent notamment d’un droit d’accès, de portabilité, d’opposition, de rectification et de suppression relativement à l’ensemble des données les concernant à VOYAGES EN ROSE info@voyagesenrose.com. La politique de VOYAGES EN ROSE en matière de données personnelles (« Politique de Confidentialité »), conforme au Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles (Règlement n°2016/679), est disponible sur www.voyagesenrose.com – Politique de Confidentialité.


13 LITIGES ET LOI APPLICABLE

VOYAGES EN ROSE est une société de droits Emirats Arabes Unis et est soumise à la législation des Emirats Arabes Unis. Tous les litiges issus de ces Conditions Générales de Vente ou de l'utilisation de nos services seront résolus par voie de médiation. Le médiateur sera choisi par Voyages en Rose et la médiation aura lieu dans un lieu choisi par Voyages en Rose. Les parties conviennent que toute décision rendue par le médiateur sera définitive et exécutoire. Les parties renoncent à leur droit de poursuivre Voyages en Rose en justice et acceptent de résoudre tous les différends par voie de médiation.


14  ASSURANCE VOYAGE

Aucune assurance n’est incluse dans les tarifs, sauf mention particulière. Nous conseillons la souscription d’une assurance annulation, responsabilité civile, maladie et accident. Les assurances peuvent être proposées par l’intermédiaire de votre agence de voyage ou par VOYAGES EN ROSE. Les primes d’assurance ne font pas partie du prix du voyage et sont à payer lors de la souscription de l’assurance. Il n’est pas possible de renoncer à un contrat d’assurance.


15 RECAPITULATIF DES FRAIS

En l’absence de conditions particulières précisées expressément lors de la vente les barèmes suivants s’appliquent par défaut : 

Frais de modification et d’annulation du fait du voyageur *

En cas d'annulation, le montant des assurances n’est jamais remboursable. La majorité des compagnies ne remboursent pas l'intégralité des taxes et surcharges : seules les taxes d’aéroport sont remboursées.

Conditions classiques, à la carte ou sur mesure :

  • Annulation à plus de 60 jours avant la date de départ : 120 € de frais d’intervention minimum par personne (quelle que soit la date d’annulation), le reste des paiements peuvent être transféré vers un autre voyage de votre choix.

  • De 60 jours au jour du départ : 100% du dossier TTC.

Conditions spéciales :

Ventes ou Opérations spéciales à durée limitée ou privées :

Les ventes ou opérations spécifiques ou spéciales ou promotionnelles ou privées bénéficient de conditions particulières de vente communiquées lors de la vente. 

En l’absence de conditions expresses le barème suivant s’applique :

  • Annulation à plus de 60 jours avant la date de départ : 60% du dossier TTC**  avec 120 € de frais d’intervention minimum par personne (quelle que soit la date d’annulation)

  • De 60 jours au jour du départ : 100% du dossier TTC

*Autres Frais :

Des frais supplémentaires sont susceptibles d’être répercutés au client : certains frais liés à certains transporteurs, hôtels, croisières, trains ou prestataires (signalés à la réservation) imposent des conditions plus restrictives en cas d’annulation, notamment en fin d’année et lors de fêtes nationales, et pour les voyages sur-mesure.

Frais de Modification avant le départ (en cas de demande de modification sur une commande déjà confirmée), ou sur place, des prestations hôtelières (en cas de demande de modification des prestations hôtelières effectuée sur place par le client) : 69€ par dossier.

Frais d’intervention du service transport : 69 € par dossier.


16 DIVERS

PINK TRAVELS FZE-LLC est certifiée agence de voyage et tour opérateur auprès de Sharjah Publishing City Free Zone Authority certifies, sous la licence numéro 4306916.01.