Retrouvez toutes les réponses à vos questions
-
Sauf si spécifié autrement, les voyages de groupe sont réservés aux femmes de plus de 18 ans. Les voyages privés sont ouvert à tous!
-
Les voyages de groupe sont des voyages organisés qui accueillent de 10 à 25 voyageurs. Ils ne sont pas personnalisable car vous voyagez avec des personnes que vous de connaissez pas (encore!). Les voyages privés sont complètement personnalisable selon vos préférences et votre style de voyage.
-
Choisissez votre destination, choisissez un package existant ou personnalisé, versez votre acompte et le tour est joué! Notre expert en voyage vous contactera par email.
-
Nos plans de paiement sont flexibles! Effectuez vos paiements en fonction du plan de paiement mis en place au moment de la confirmation de votre voyage (lorsque vous payez le premier acompte). Payez vos versements toutes les deux semaines, tous les mois ou en une seule fois. Assurez-vous de respecter vos échéances mensuelles. Le montant total doit être payé au plus tard 30 jours avant le départ.
-
Nous ne réservons pas vos vols internationaux. Nous pouvons cependant vous aider afin de trouver le vol qui vous convient. Les vols domestiques peuvent être inclus, en fonction des destinations et package.
-
C'est un engagement de vous créer des expériences car nous planifions des mois à l'avance pour votre arrivée. Lorsque vous effectuez des paiements pour votre voyage, nous effectuons à notre tour des paiements pour votre hébergement, vos activités et plus encore, c'est pourquoi nous avons besoin d'un préavis si vous allez annuler votre voyage. Pour les annulations, veuillez nous fournir un préavis d'au moins 60 jours. Nous proposons des solutions telles que des transferts de voyage gratuits et flexibles, des crédits pour de futurs voyages et plus encore lorsque nous sommes prévenus à l'avance de l'annulation. Des situations imprévues peuvent se présenter à nos clients et pour ces circonstances, situations et occasions, nous vous recommandons FORTEMENT de souscrire une assurance voyage pour une protection supplémentaire.
-
Il est de la responsabilité du voyageur de s'assurer que vous êtes en possession de tous les documents de voyage et de santé nécessaires avant le départ. Les frais encourus pour obtenir ces documents ou pour satisfaire à toute procédure ou exigence sanitaire ne sont pas inclus dans le coût indiqué du voyage, et chaque voyageur doit payer individuellement tous ces frais. Voyages en Rose n'est pas responsable si l'entrée dans un pays vous est refusée ou si un transport vous est refusé en raison d'un manquement de votre part à transporter tous les documents requis, ou pour des raisons dues à vos propres politiques gouvernementales concernant la ou les destinations du voyage.
-
Annulation
Les acomptes peuvent être annulés sans frais dans les 24 heures suivant leur passation. Après cette période, une annulation entraînera la perte de l'acompte versé.
Remboursement:
Annulation à plus de 60 jours avant la date de départ : 25% du dossier TTC avec 120 € de frais d’intervention minimum par personne (quelle que soit la date d’annulation)
De 60 à 46 jours avant la date de départ : 40% du dossier TTC**
De 45 à 21 jours avant la date de départ : 60% du dossier TTC**
De 20 jours à 8 jours avant la date de départ : 85 % du dossier TTC**
De 7 jours à 3 jours avant la date de départ : 95 % du dossier TTC**
Moins de 3 jours avant la date de départ et le jour du départ : 100% du dossier TTC
Non présentation le jour du départ : 100% du dossier TTC**
Pour toute annulation veuillez nous contacter au plus tôt à info@voyagesenrose.com
Veuillez noter que des frais supplémentaires sont susceptibles d’être répercutés au client : certains frais liés à certains transporteurs, hôtels, croisières, trains ou prestataires (signalés à la réservation) imposent des conditions plus restrictives en cas d’annulation, notamment en fin d’année et lors de fêtes nationales, et pour les voyages sur-mesure.